Formulario Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo acerca de algún pedido o transacción realizada a través de nuestras páginas.

Loy Sing S.A.C. - Operadora de Franquicia
RUC: 20518792360
Av. Javier Prado Oeste 1650 - San Isidro – Lima

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE(*):
Fecha:
06/08/2020
Fecha del Incidente:
Nombre(s):
Apellidos:
Correo:
Teléfono:
Tipo de Documento:
Num de Documento:
Menor de edad:

Departamento:
Provincia:
Distrito:
Dirección:
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO:
Tipo:

Producto

Servicio

Monto Reclamado:
Descripción para monto reclamado:
 Máximo permitido 150 caracteres.
3. DETALLE DE LA RECLAMACION Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR:
Reclamación:

Reclamo

Queja

Número de Pedido:
   
Fecha de Pedido:
Detalle:
 Máximo permitido 4000 caracteres.
Pedido en concreto:
 Máximo permitido 1000 caracteres.
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR:
Fecha de comunicación de la respuesta:
Acciones tomadas por el Proveedor:
 Máximo permitido 1000 caracteres.

Captcha  

Escriba el texto que aparece en la imagen
(*)IMPORTANTE:
En caso que el consumidor no consigne como minimo su nombre, DNI, domicilio o correo electronico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, éstos se considerarán como no presentados (art 5 D.S. 006-2014-PCM)

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.